Har du flair for telefonsupport? Vil du medvirke til at sikre den fortsatte udvikling af vores a-kasse, hvor medlemmet er i fokus på udvikling af vores service og kvalitet? Så er du måske vores nye kollega.

Faglig Fælles A-kasse – Danmarks stærkeste a-kasse med engagerede og kompetente medarbejdere – søger medarbejder til IT-support med tiltrædelse 1. juli 2024.

Du vil indgå i et team, der supporterer vores afdelinger i forhold til vores it-systemer.

Telefonsupport og arbejde med udvikling og drift af vores løsninger i medlemssystemet Felix, vores egen brugergrænseflade Fønix og KMD Føniks, herunder indberetning, opfølgning, support og fejlrettelser i vores it-systemer.

Dine primære opgaver vil være:

• analyse af indmeldte fejl fra brugerne
• udarbejdelse af vejledninger
• dokumentation
• generel afdelings- og medarbejdersupport
• dialog og problemløsning sammen med vores leverandører.
  
  

• har kendskab til lovgivning på a-kasseområdet.
• kan supportere vores brugere i brugen af A-kassesystemerne
• kan omsætte din viden til gode løsninger.
• har kendskab til Facilia/Fønix/Felix eller lignende a-kassesystemer.
• har erfaring med at arbejde i en politisk organisation.

Derudover vægter vi højt, at du

• synes, at arbejdet med telefonsupport er en spændende og udfordrende opgave.
• er pligtopfyldende og sætter en ære i at levere et slutprodukt af høj kvalitet.
• er nysgerrig og villig til at lære nyt.
• er positiv, udadvendt og nyder at være i et team med gode og dygtige kolleger.
• motiveres af gode oplevelser og selv bidrager til, at de opstår.
  
  

Du skal arbejde sammen med vores øvrige konsulenter og sagsbehandlere i afdelingen. Derudover skal du arbejde bredt sammen med kolleger i resten af huset – og ikke mindst vores lokale afdelinger.

3FA tilbyder faglige udfordringer i et velfungerende samarbejde med kompetente kolleger, hvor faglig og personlig udvikling, arbejdsglæde og trivsel prioriteres højt. Hos 3FA bliver du ansat under overenskomst med bl.a. god løn og arbejdsgiverbetalt pension. Arbejdspladsen er centralt beliggende i København – tæt ved Vesterport Station.

Vi går ind for mangfoldighed og opfordrer alle kvalificerede til at søge stillingen.

Vi behandler indkomne ansøgninger løbende og holder ansættelsessamtaler undervejs, så send din ansøgning og CV hurtigst muligt – dog senest 21. maj 2024 kl. 9.00 ved at klikke på ”Søg stillingen”. 

Har du brug for yderligere oplysninger om stillingen, fås de ved henvendelse til a-kassesekretær Jette Tingleff Hvarre tlf.: 8892 0710.

Vil du vide mere om 3F som arbejdsplads eller om vores rekrutteringsforløb, kan du klikke her.

Lidt om 3FA

Faglig Fælles A-kasse – 3FA – er Danmarks mest lokale a-kasse med personlig betjening i 116 byer. Vi vejleder bl.a. om uddannelse og jobmuligheder. 3FA er en del af 3F, der med ca. 230.000 medlemmer er en af Danmarks største a-kasser.

På a-kassens hovedkontor er vi 52 medarbejdere sammensat af valgte, konsulenter, it-medarbejdere, sagsbehandlere og administrativt personale. Hovedkontoret servicerer de 61 afdelinger, der står for medlemskontakten, og er placeret på Kampmannsgade 4 i København.

Med vores kæmpe faglige netværk i 3F kender vi det lokale jobmarked. Vi har direkte kontakt til de fleste arbejdspladser indenfor 3F’s mange forskellige fag. Derfor får vi ofte viden om ledige job, vi kan videreformidle.

Læs mere om os på www.3fa.dk